Kartu ATM BRI disable membuat kartu debit tidak dapat digunakan untuk transaksi tertentu sampai status kartu kembali diaktifkan.
Kondisi tersebut dapat terjadi karena kartu sengaja dinonaktifkan melalui BRImo atau layanan perbankan BRI untuk meningkatkan keamanan transaksi.
Cara mengatasi kartu ATM BRI disable dapat dilakukan dengan fitur enable pada BRImo, selama kartu masih terhubung dan tidak mengalami pemblokiran karena penyebab lain.
Apa Arti Kartu ATM BRI Disable?
Kartu ATM BRI disable merupakan kondisi ketika status kartu debit berada dalam keadaan nonaktif sehingga kartu tidak dapat digunakan seperti saat status aktif.
BRI menyediakan fitur pengaturan status kartu melalui BRImo untuk melakukan disable maupun enable secara mandiri.
Fitur tersebut berbeda dengan pemblokiran kartu akibat salah memasukkan PIN berulang kali atau kondisi lain yang membutuhkan penanganan berbeda.
Karena itu, pemeriksaan status kartu perlu dilakukan terlebih dahulu sebelum menentukan cara mengatasi kartu ATM BRI disable.
Penyebab Kartu ATM BRI Menjadi Disable
Status disable dapat muncul karena penonaktifan kartu melalui fitur pengelolaan kartu BRI.
Fitur tersebut memang disediakan sebagai bagian dari pengamanan kartu debit, termasuk ketika kartu hilang sementara atau terdapat kekhawatiran terhadap penyalahgunaan kartu.
Beberapa kondisi yang perlu dibedakan antara lain:
- Kartu sengaja di-disable melalui BRImo.
- Kartu dinonaktifkan melalui layanan perbankan BRI.
- Kartu mengalami pemblokiran akibat salah memasukkan PIN.
- Kartu membutuhkan penggantian karena rusak atau kondisi lain.
- Kartu hilang sehingga perlu dilakukan pemblokiran dan penggantian.
BRI juga menjelaskan bahwa salah memasukkan PIN sebanyak tiga kali dapat menyebabkan kartu debit terblokir. Kondisi tersebut tidak sama dengan disable biasa dan dapat membutuhkan proses berbeda.
Cara Mengatasi Kartu ATM BRI Disable Lewat BRImo
Cara mengaktifkan kartu ATM BRI disable dapat dilakukan melalui fitur pengelolaan kartu pada BRImo.
Panduan resmi BRI menunjukkan alur melalui menu rekening, pemilihan kartu, kemudian pengaturan status kartu.
Langkah Enable Kartu ATM BRI
Berikut langkah yang dapat dilakukan:
- Buka aplikasi BRImo.
- Login menggunakan akun BRImo.
- Pilih menu Rekening Lain.
- Pilih rekening yang terhubung dengan kartu debit.
- Buka menu Status Kartu.
- Pilih opsi Enable apabila status kartu sedang disable.
- Ikuti proses konfirmasi yang muncul pada aplikasi.
- Periksa kembali status kartu setelah proses selesai.
BRI menyebutkan bahwa opsi Enable digunakan ketika kartu berada dalam kondisi disable, sedangkan opsi Disable digunakan untuk menonaktifkan kartu yang masih aktif.
Apabila menu status kartu tidak tersedia atau proses enable gagal, pemeriksaan dapat dilanjutkan melalui kanal layanan resmi BRI.
Syarat Mengaktifkan Kartu ATM BRI Disable
Syarat dapat berbeda berdasarkan kanal yang digunakan dan kondisi kartu.
Untuk layanan Digital CS BRI, proses Enable Kartu mencantumkan E-KTP dan kartu debit sebagai dokumen yang perlu disiapkan.
Berikut gambaran persyaratan pada layanan Digital CS:
- E-KTP.
- Kartu debit BRI.
- Data rekening yang sesuai dengan kartu.
- Nomor telepon terdaftar apabila diperlukan dalam proses verifikasi.
Data harus sesuai dengan catatan perbankan BRI agar proses verifikasi dapat dilakukan.
Cara Mengatasi Jika Kartu BRI Ternyata Terblokir
Kartu disable tidak selalu berarti kartu terblokir. Apabila penyebabnya adalah salah memasukkan PIN sebanyak tiga kali, proses penyelesaian dapat berbeda.
BRI menyediakan layanan Digital CS dengan fitur penggantian kartu terblokir, selain fitur Enable Kartu dan Reissue PIN.
Pilihan Penanganan Kartu Terblokir
Beberapa langkah yang dapat dipertimbangkan:
- Periksa status kartu melalui BRImo.
- Pastikan kartu hanya berstatus disable dan bukan terblokir.
- Siapkan E-KTP dan kartu debit apabila menggunakan Digital CS.
- Gunakan layanan Digital CS apabila kartu membutuhkan penanganan lebih lanjut.
- Hubungi Contact BRI apabila kondisi kartu tidak dapat dipastikan.
Digital CS BRI mencantumkan fitur penggantian kartu terblokir dengan persyaratan E-KTP, nomor rekening, dan PIN.
Biaya Enable dan Penggantian Kartu BRI
Enable kartu melalui layanan Digital CS BRI tercantum sebagai layanan gratis. Namun, penggantian kartu dapat dikenakan biaya sesuai jenis dan alasan penggantian.
| Layanan | Biaya |
|---|---|
| Enable Kartu | Gratis |
| Reissue PIN | Rp5.000 per transaksi |
| Ganti kartu terblokir | Sesuai jenis kartu dan ketentuan penggantian |
Data biaya pada tabel mengikuti informasi Digital CS BRI yang tersedia dan dapat berubah sesuai ketentuan terbaru bank.
Kapan Harus Menghubungi Contact BRI?
Contact BRI dapat digunakan ketika proses enable melalui BRImo tidak berhasil atau status kartu tidak dapat dipastikan.
Kanal resmi BRI yang tercantum dalam informasi produk dan layanan meliputi Contact BRI 1500017 serta WhatsApp Sabrina pada nomor 0812-1214-017.
Informasi keamanan juga menegaskan bahwa petugas resmi BRI tidak meminta PIN, password, User ID, OTP, CVC, atau CVV.
Karena itu, data rahasia perbankan tidak boleh diberikan kepada pihak yang menghubungi melalui nomor atau akun tidak resmi.
Kesimpulan
Cara mengatasi kartu ATM BRI disable dapat dilakukan dengan memilih opsi Enable melalui fitur pengelolaan kartu pada BRImo.
Apabila kartu ternyata terblokir karena salah PIN atau membutuhkan penggantian, penanganan perlu dilakukan melalui layanan BRI yang sesuai.
Enable kartu melalui Digital CS tercantum gratis, sedangkan penggantian kartu atau Reissue PIN dapat memiliki biaya sesuai ketentuan BRI.
