Profesi Contact Center Makin Menjanjikan, Ini Skill dan Jalur Kariernya
Profesi contact center kini tidak lagi sebatas menerima telepon dan menjawab keluhan pelanggan. Perannya berkembang mengikuti kebutuhan perusahaan terhadap layanan pelanggan, data, teknologi, dan customer experience. Gambaran tersebut terlihat dari kebutuhan tenaga kerja pada 2026. Pusat Pasar Kerja Kementerian Ketenagakerjaan atau Pasker ID mencatat contact center sebagai salah satu jabatan dalam kegiatan rekrutmen yang difasilitasi … Read more